Przejdź do treści

Błędna cena w sklepie internetowym — czy sklep musi sprzedać?

Gdy sklep przyjął zamówienie (a nie tylko potwierdził jego otrzymanie), umowa zwykle jest zawarta. Przy oczywistej pomyłce sklep może się jednak uchylić — warto sprawdzić regulamin.

Sprawdź swoją sytuację za darmo

Jak to załatwić krok po kroku

  1. Zachowaj potwierdzenie zamówienia, bon lub regulamin.
  2. Wezwij firmę do wykonania umowy z terminem 7 dni.
  3. Po odmowie: rzecznik konsumentów lub sąd polubowny.

Najczęstsze pytania

Czy sklep może anulować zamówienie przez błędną cenę?

Po przyjęciu zamówienia (nie samym potwierdzeniu jego otrzymania) umowa jest zwykle zawarta. Sklep może się z niej wycofać tylko przy istotnym błędzie, o którym kupujący wiedział lub łatwo mógł się zorientować.

Czy bon może po prostu przepaść?

Warunki określa regulamin bonu, ale rażąco niekorzystne postanowienia nie wiążą konsumenta.

Podstawa: art. 84, 385¹, 471 KC; regulamin firmy.

Podobne sprawy