Polityka prywatności

Przed startem serwisu dokument wymaga uzupełnienia danych sprzedawcy (pola „[DO UZUPEŁNIENIA]”).

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest [DO UZUPEŁNIENIA: firma, adres siedziby, NIP, REGON, KRS/CEIDG, e-mail kontaktowy]. W sprawach danych osobowych: [DO UZUPEŁNIENIA: e-mail, ewentualnie inspektor ochrony danych].

2. Jakie dane przetwarzamy

Dane konta: adres e-mail; opcjonalnie imię i nazwisko, adres i miejscowość (do pism).

Dane spraw: opis sytuacji, odpowiedzi na pytania, dane drugiej strony, pisma, terminy, historia, załączniki (szyfrowane), wklejone lub sfotografowane pisma i odpowiedzi, wiadomości przychodzące na adres sprawy.

Dane rozliczeniowe: informacje o płatnościach (kwota, produkt, status); dane karty i rachunku przetwarza wyłącznie operator płatności.

Dane techniczne: niezbędne pliki cookie, adres IP w logach serwera (ochrona przed nadużyciami), subskrypcje powiadomień na urządzeniu.

3. Cele i podstawy prawne

Świadczenie usług i prowadzenie konta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Rozliczenia i obowiązki podatkowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom, dochodzenie i obrona roszczeń, statystyka (bez identyfikacji osób) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Przekazanie sprawy kancelarii partnerskiej — zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO; zgodę można wycofać w każdej chwili (bez wpływu na wcześniejsze przekazanie).

Dane drugiej strony Twojej sprawy (np. nazwa, adres, e-mail) przetwarzamy w naszym prawnie uzasadnionym interesie, którym jest umożliwienie Ci dochodzenia praw i roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO; źródłem tych danych jesteś Ty.

Jeśli w opisie sprawy podasz dane szczególnych kategorii (np. o zdrowiu), przetwarzamy je na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), wyłącznie w zakresie potrzebnym do przygotowania pisma; zgodę możesz wycofać w każdej chwili, usuwając te informacje albo sprawę. Nie wymagamy podawania takich danych — jeśli nie są potrzebne, nie wpisuj ich. Dane dotyczące wykroczeń (np. mandatów) przetwarzamy tylko w zakresie, w jakim sam je podasz w celu przygotowania pisma w Twojej sprawie [DO UZUPEŁNIENIA: podstawa z art. 10 RODO do potwierdzenia przez administratora].

Podanie adresu e-mail jest warunkiem założenia konta, a danych do pisma — warunkiem jego przygotowania; bez nich nie możemy świadczyć tych usług. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.

4. Sztuczna inteligencja

Do rozpoznania rodzaju sprawy, oceny odpowiedzi drugiej strony, analizy pisma i odczytu zdjęć używamy modelu AI dostawcy Anthropic. Przekazujemy wyłącznie treści potrzebne do danej funkcji. Dostawca działa na podstawie umowy powierzenia i nie używa danych do trenowania modeli.

Wyniki AI nie są decyzjami wywołującymi wobec Ciebie skutki prawne — zawsze możesz je poprawić; terminy i warunki wylicza program według reguł.

5. Odbiorcy danych

Dostawca serwerów i hostingu, dostawca poczty e-mail, operator płatności, dostawca modelu AI, dostawca powiadomień push przeglądarki, operator usług pocztowych (przy liście poleconym), kancelaria partnerska (wyłącznie na Twoją zgodę), a także odbiorcy pism, które sam zlecasz do wysłania.

Przy dostawcach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (np. dostawca AI) stosujemy mechanizmy przewidziane w RODO (decyzja o adekwatności, w tym EU–US Data Privacy Framework, albo standardowe klauzule umowne). Kopię zabezpieczeń lub informację o nich udostępnimy na żądanie wysłane na [DO UZUPEŁNIENIA: adres e-mail].

6. Okres przechowywania

Sprawy usuwamy po 24 miesiącach od ich zamknięcia, a sprawy rozpoczęte bez konta — po 30 dniach braku aktywności. Możesz usunąć sprawę lub konto wcześniej.

Dane rozliczeniowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi — 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (art. 86 Ordynacji podatkowej) — po usunięciu konta bez powiązania z Twoją osobą tam, gdzie to możliwe.

Dziennik błędów (bez danych osobowych) — 90 dni; statystyki lejka (bez identyfikatorów) — do 13 miesięcy.

7. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia (eksport w ustawieniach konta) i sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

PRAWO SPRZECIWU: w każdej chwili możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 21 RODO) — z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Napisz na [DO UZUPEŁNIENIA: adres e-mail].

8. Pliki cookie

Używamy wyłącznie plików cookie potrzebnych do świadczenia usług, o które prosisz: sesji logowania (30 dni), identyfikatora sprawy rozpoczętej bez konta (30 dni) oraz — tylko jeśli wejdziesz do Serwisu z linku polecającego — zapamiętania tego linku na 30 dni, żeby naliczyć zniżkę z § 6 Regulaminu. Przeglądarka może też przechować stronę offline Serwisu. Nie stosujemy cookie reklamowych ani analitycznych, dlatego nie prosimy o zgodę na cookie (art. 399 ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej). Cookie możesz usunąć w ustawieniach przeglądarki; bez cookie sesji logowanie nie działa.

9. Bezpieczeństwo

Połączenia są szyfrowane (HTTPS), załączniki i sekrety logowania dwuetapowego — szyfrowane w spoczynku, tokeny sesji przechowujemy wyłącznie w postaci skrótów, dostęp administracyjny wymaga logowania dwuetapowego, regularnie wykonujemy kopie zapasowe.