Przejdź do treści

Dostawca nie dostarczył towaru firmie w terminie

Gdy dostawca spóźnia się z towarem, wyznacz mu dodatkowy termin z zagrożeniem odstąpienia; po jego upływie odstąpisz od umowy i odzyskasz wpłatę (art. 491 i 494 KC). Przy terminie istotnym — od razu (art. 492 KC).

Sprawdź swoją sytuację za darmo

Jak to załatwić krok po kroku

  1. Sprawdź w zamówieniu lub umowie termin dostawy i czy zapisano, że jest istotny.
  2. Po terminie wyznacz dostawcy dodatkowy termin z zagrożeniem odstąpienia — na piśmie.
  3. Zapisuj koszty opóźnienia: przestój, droższy zakup zastępczy, kary od Twoich klientów.
  4. Po bezskutecznym terminie odstąp od umowy i zażądaj zwrotu wpłaty w 7 dni.
  5. Brak zwrotu — wezwanie do zapłaty, potem pozew.

Słyszysz — a prawo mówi

Słyszysz„Termin dostawy był orientacyjny, więc możemy dostarczyć, kiedy się da.”

Prawo mówiTermin z zamówienia wiąże. Po jego upływie możesz wyznaczyć dodatkowy termin z zagrożeniem odstąpienia i odstąpić od umowy (art. 491 § 1 KC).

Słyszysz„Zaliczka jest bezzwrotna.”

Prawo mówiPo odstąpieniu od umowy z powodu zwłoki dostawcy zaliczka wraca (art. 494 § 1 KC). Inaczej jest tylko z zadatkiem — wtedy możesz żądać jego dwukrotności.

Co przygotować

  • Dowód umowy lub ustaleń — Wiadomości, umowa, świadkowie.
  • Potwierdzenia przelewów —
  • Korespondencja z drugą stroną — Maile, SMS-y, czaty, numery zgłoszeń — zrzuty ekranu albo wydruki.

Wzory pism w tej sprawie

Najczęstsze pytania

Czy mogę od razu odstąpić od umowy, gdy dostawca się spóźnia?

Co do zasady najpierw wyznaczasz dodatkowy, odpowiedni termin z zagrożeniem odstąpienia (art. 491 § 1 KC). Od razu — tylko gdy termin był istotny, np. zapisany jako taki w umowie (art. 492 KC).

Jaki dodatkowy termin jest „odpowiedni”?

Przepis nie podaje liczby dni — taki, w którym dostawca realnie może dostarczyć towar. W praktyce często 7–14 dni.

Czy dostawca musi oddać zaliczkę po odstąpieniu?

Tak. Po odstąpieniu strony zwracają sobie wszystko, co otrzymały (art. 494 § 1 KC). Przy zadatku możesz żądać jego dwukrotności (art. 394 § 1 KC).

Czy mogę żądać odszkodowania za opóźnienie?

Tak — za szkodę wynikłą ze zwłoki (art. 477 § 1 KC), np. droższy zakup zastępczy. Jeśli umowa przewiduje karę umowną za opóźnienie, możesz ją naliczyć bez wykazywania szkody.

Zamawiałem jako osoba prywatna — czy to ta sprawa?

Nie. Konsument ma mocniejsze prawa — skorzystaj ze sprawy o sklepie, który nie wysyła zamówienia.

Podstawa: art. 394, 476, 477, 483, 484, 491, 492 i 494 Kodeksu cywilnego.

Podobne sprawy