Karta podarunkowa lub bon — sklep nie chce przyjąć
Zasady bonu określa jego regulamin. Gdy sklep go nie honoruje mimo ważności, wezwij go do wykonania umowy.
Sprawdź swoją sytuację za darmo
Jak to załatwić krok po kroku
- Zachowaj potwierdzenie zamówienia, bon lub regulamin.
- Wezwij firmę do wykonania umowy z terminem 7 dni.
- Po odmowie: rzecznik konsumentów lub sąd polubowny.
Najczęstsze pytania
Czy sklep może anulować zamówienie przez błędną cenę?
Po przyjęciu zamówienia (nie samym potwierdzeniu jego otrzymania) umowa jest zwykle zawarta. Sklep może się z niej wycofać tylko przy istotnym błędzie, o którym kupujący wiedział lub łatwo mógł się zorientować.
Czy bon może po prostu przepaść?
Warunki określa regulamin bonu, ale rażąco niekorzystne postanowienia nie wiążą konsumenta.
Podstawa: art. 84, 385¹, 471 KC; regulamin firmy.
Podobne sprawy
- Reklamacja telefonu — zepsuty smartfon
- Reklamacja laptopa lub komputera
- Reklamacja AGD: pralka, lodówka, zmywarka
- Sklep odmawia przyjęcia reklamacji — co zrobić?
- Sklep nie odpowiedział na reklamację w 14 dni
- Sklep twierdzi, że to „uszkodzenie mechaniczne”
- Sklep odsyła do gwarancji producenta
- Naprawa w reklamacji trwa za długo