Przejdź do treści

Sklep nie chce oddać kaucji za butelki

Duży sklep (powyżej 200 m²), który sprzedaje napoje w opakowaniach z kaucją, musi przyjąć puste butelki i puszki ze znakiem systemu kaucyjnego i oddać kaucję — bez paragonu.

Sprawdź swoją sytuację za darmo

Jak to załatwić krok po kroku

  1. Sprawdź, czy na butelkach i puszkach jest znak systemu kaucyjnego — tylko za takie opakowania jest kaucja.
  2. Oddawaj opakowania puste, niezgniecione, z czytelną etykietą i kodem kreskowym.
  3. Duży sklep (powyżej 200 m²) musi je przyjąć bez paragonu — gdy odmawia, poproś o kierownika.
  4. Złóż reklamację na piśmie i zachowaj kopię.
  5. Odmowa — zgłoszenie do operatora systemu kaucyjnego i do inspekcji ochrony środowiska; opakowania oddaj w innym sklepie.

Słyszysz — a prawo mówi

Słyszysz„Bez paragonu nie oddamy kaucji.”

Prawo mówiDuży sklep przyjmuje opakowania ze znakiem systemu kaucyjnego bez dowodu zakupu.

Słyszysz„Butelki przyjmujemy tylko od klientów, którzy robią zakupy.”

Prawo mówiObowiązek przyjęcia opakowań nie zależy od zakupów w sklepie.

Co przygotować

  • Dowód umowy lub ustaleń — Wiadomości, umowa, świadkowie.
  • Potwierdzenia przelewów —
  • Korespondencja z drugą stroną — Maile, SMS-y, czaty, numery zgłoszeń — zrzuty ekranu albo wydruki.

Wzory pism w tej sprawie

Poradniki

Najczęstsze pytania

Które opakowania są objęte kaucją?

Butelki z tworzywa do 3 litrów i puszki metalowe do 1 litra (kaucja 0,50 zł) oraz szklane butelki wielokrotnego użytku do 1,5 litra (kaucja 1 zł) — oznaczone znakiem systemu kaucyjnego.

Czy potrzebuję paragonu?

Nie. Kaucję oddaje się za opakowanie ze znakiem systemu, niezależnie od tego, gdzie je kupiłeś.

Czy każdy sklep musi przyjąć butelki?

Obowiązek mają sklepy o powierzchni sprzedaży powyżej 200 m², które sprzedają napoje w takich opakowaniach. Mniejsze mogą zbierać je dobrowolnie.

Dlaczego automat nie przyjął butelki?

Najczęściej opakowanie jest zgniecione, ma nieczytelną etykietę albo nie ma znaku systemu kaucyjnego — zostało sprzedane bez kaucji.

Od kiedy działa system kaucyjny?

Od 1 października 2025 r. Za opakowania sprzedane bez kaucji (bez znaku systemu) zwrotu nie ma.

Podstawa: ustawa o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi — przepisy o systemie kaucyjnym (od 1 października 2025 r.).

Podobne sprawy