Przejdź do treści

Wzór: Reklamacja — kaucja za butelki i puszki

Poniżej pełny wzór z polami do uzupełnienia. Szybciej i bez pomyłek: opisz swoją sytuację — wstawimy Twoje dane, policzymy terminy i dobierzemy podstawy prawne do Twojej sprawy.

Pobierz Word (.docx) Pobierz PDF
[uzupełnij: miejscowość], 15 listopada 2026

[uzupełnij: Twoje imię i nazwisko]
[uzupełnij: Twój adres]

[uzupełnij: nazwa firmy lub osoby]
[uzupełnij: adres firmy lub osoby]

REKLAMACJA — ODMOWA PRZYJĘCIA OPAKOWAŃ I ZWROTU KAUCJI

W dniu [uzupełnij: data] w sklepie [uzupełnij: nazwa i adres sklepu] sklep odmówił przyjęcia pustych opakowań objętych systemem kaucyjnym.

Opakowania były oznaczone znakiem systemu kaucyjnego.

Zgodnie z przepisami ustawy o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi dotyczącymi systemu kaucyjnego sklep o powierzchni sprzedaży powyżej 200 m², sprzedający napoje w opakowaniach objętych systemem, jest obowiązany przyjmować puste opakowania i zwracać kaucję, bez wymagania dowodu zakupu.

Wnoszę o przyjęcie opakowań i zwrot kaucji oraz o informację, kiedy i w jaki sposób mogę je oddać.

Proszę o odpowiedź w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi zgłoszę operatorowi systemu kaucyjnego i właściwemu organowi inspekcji ochrony środowiska.

Z poważaniem
[uzupełnij: podpis]

Załączniki:
1. zdjęcia opakowań ze znakiem systemu kaucyjnego

Wzór ma charakter informacyjny — sprawdź, czy pasuje do Twojej sytuacji. To nie jest porada prawna.

Kiedy to pismo się przyda

Duży sklep (powyżej 200 m²), który sprzedaje napoje w opakowaniach z kaucją, musi przyjąć puste butelki i puszki ze znakiem systemu kaucyjnego i oddać kaucję — bez paragonu. Sprawdź swoją sytuację: sklep nie chce oddać kaucji za butelki.

Jak postępować krok po kroku

  1. Sprawdź, czy na butelkach i puszkach jest znak systemu kaucyjnego — tylko za takie opakowania jest kaucja.
  2. Oddawaj opakowania puste, niezgniecione, z czytelną etykietą i kodem kreskowym.
  3. Duży sklep (powyżej 200 m²) musi je przyjąć bez paragonu — gdy odmawia, poproś o kierownika.
  4. Złóż reklamację na piśmie i zachowaj kopię.
  5. Odmowa — zgłoszenie do operatora systemu kaucyjnego i do inspekcji ochrony środowiska; opakowania oddaj w innym sklepie.

Podstawa prawna: ustawa o gospodarce opakowaniami i odpadami opakowaniowymi — przepisy o systemie kaucyjnym (od 1 października 2025 r.).