Przejdź do treści

Zapłaciłem z ogłoszenia (OLX, Vinted), a towar nie przyszedł

Gdy osoba z ogłoszenia wzięła pieniądze i nie wysyła towaru, wyznacz jej dodatkowy termin, a potem odstąp od umowy i żądaj zwrotu. Gdy zniknęła lub Cię zablokowała — to oszustwo: zgłoś je w banku i na policji.

Sprawdź swoją sytuację za darmo

Jak to załatwić krok po kroku

  1. Zrób zrzuty ekranu: ogłoszenie, profil sprzedawcy, cała rozmowa i potwierdzenie płatności.
  2. Jeśli sprzedawca odpisuje — wyznacz mu na piśmie 7 dni na wysyłkę.
  3. Jeśli zniknął lub Cię zablokował — zgłoś sprawę od razu w banku i w serwisie z ogłoszeniem.
  4. Złóż zawiadomienie o oszustwie na policji lub w prokuraturze.
  5. Przy płatności kartą — reklamacja transakcji w banku (chargeback).

Słyszysz — a prawo mówi

Słyszysz„Przy kilkuset złotych policja nic nie zrobi, nie warto zgłaszać.”

Prawo mówiOszustwo jest przestępstwem bez względu na kwotę. Zgłoszenie z numerem konta lub telefonu odbiorcy pomaga ustalić sprawcę — często tę samą osobę zgłasza wielu kupujących.

Słyszysz„Skoro to osoba prywatna, to nie mam żadnych praw.”

Prawo mówiMasz prawa z Kodeksu cywilnego: możesz wyznaczyć dodatkowy termin, odstąpić od umowy i żądać zwrotu pieniędzy (art. 491 i 494 KC).

Co przygotować

  • Dowód umowy lub ustaleń — Wiadomości, umowa, świadkowie.
  • Potwierdzenia przelewów —
  • Korespondencja z drugą stroną — Maile, SMS-y, czaty, numery zgłoszeń — zrzuty ekranu albo wydruki.

Wzory pism w tej sprawie

Najczęstsze pytania

Sprzedawca z OLX wziął pieniądze i nie wysłał — co robić?

Gdy jest kontakt: wezwij go do wysłania w dodatkowym terminie z uprzedzeniem o odstąpieniu od umowy (art. 491 § 1 KC). Gdy zniknął lub Cię zablokował: zgłoś sprawę w banku, w serwisie i złóż zawiadomienie o oszustwie (art. 286 KK).

Czy policja zajmie się małą kwotą?

Oszustwo jest przestępstwem bez względu na kwotę. Złóż zawiadomienie z dowodami — numer konta lub telefonu odbiorcy pomaga ustalić sprawcę.

Czy bank cofnie przelew albo BLIK?

Zatwierdzonej płatności zwykle nie da się cofnąć. Zgłoś sprawę bankowi od razu — może pomóc zabezpieczyć dane, a przy płatności kartą złożysz reklamację transakcji.

Zapłaciłem przez platformę z przesyłką — co teraz?

Zgłoś brak przesyłki w serwisie, zanim transakcja zakończy się automatycznie. Przy zakupie z ochroną kupującego pieniądze zwykle trafiają do sprzedawcy dopiero po odbiorze.

Sprzedawca prosi o dopłatę za kuriera lub odblokowanie płatności — płacić?

Nie. To typowy schemat oszustwa. Nie podawaj też danych karty na stronach z linków od sprzedawcy.

Podstawa: art. 491 § 1 i art. 494 Kodeksu cywilnego; art. 286 § 1 Kodeksu karnego.

Podobne sprawy