Myjnia uszkodziła samochód
Myjnia odpowiada za szkodę wyrządzoną przy wykonywaniu usługi. Zgłoś uszkodzenie od razu na miejscu, zrób zdjęcia i zachowaj paragon — potem żądaj naprawienia szkody na piśmie.
Sprawdź swoją sytuację za darmo
Jak to załatwić krok po kroku
- Zrób zdjęcia i zbierz umowę, kosztorys, rachunki i wiadomości.
- Wyślij reklamację z konkretnym żądaniem i terminem.
- Jeśli w trakcie prac wykonawca nie poprawi ich w wyznaczonym terminie — możesz powierzyć poprawki innej firmie na jego koszt. Po odbiorze żądaj usunięcia wad, a koszt poprawek innej firmy dochodź jako odszkodowania.
- Przy sporze o jakość pomocna jest opinia rzeczoznawcy.
Co przygotować
- Umowa, kosztorys lub ustalenia — Także SMS-y i maile z ustaleniami.
- Potwierdzenia płatności — Przelewy, paragony, faktury.
- Zdjęcia efektu usługi — Przed poprawkami — z datą.
- Opinia fachowca (jeśli jest) — Rzeczoznawca albo inny wykonawca na piśmie.
- Korespondencja z drugą stroną — Maile, SMS-y, czaty, numery zgłoszeń — zrzuty ekranu albo wydruki.
Wzory pism w tej sprawie
- Reklamacja usługi
- Wezwanie do spełnienia uznanej reklamacji usługi
- Odpowiedź na odmowę uznania reklamacji usługi
Najczęstsze pytania
Czy muszę dać wykonawcy szansę na poprawki?
Zwykle tak — wyznacz mu termin na piśmie. W trakcie prac po upływie terminu możesz powierzyć poprawki komuś innemu na jego koszt. Po odbiorze pracy koszt poprawek innej firmy dochodzisz jako odszkodowania — zachowaj rachunki i dokumentację wad.
Czy umowa ustna się liczy?
Tak. Dowodem mogą być SMS-y, maile, przelewy i świadkowie.
Podstawa: art. 627 i nast. KC (dzieło); art. 734 i nast. KC (zlecenie); art. 471 KC; art. 7a ustawy o prawach konsumenta.