Przejdź do treści

Przelew na zły numer konta — jak odzyskać pieniądze

Bank nie odpowiada za pomyłkę w numerze konta, ale musi spróbować odzyskać przelew, a gdy się nie uda — udostępnić Ci informacje potrzebne do odzyskania pieniędzy od odbiorcy. Odbiorca musi je oddać.

Sprawdź swoją sytuację za darmo

Jak to załatwić krok po kroku

  1. Od razu zadzwoń do banku i zgłoś pomyłkę — zapisz numer zgłoszenia.
  2. Złóż wniosek na piśmie: bank musi podjąć działania, żeby odzyskać pieniądze.
  3. Jeśli bank ich nie odzyska — poproś o informacje o odbiorcy i wezwij go do zwrotu.
  4. Gdy bank zwleka albo odmawia — reklamacja, potem Rzecznik Finansowy.

Słyszysz — a prawo mówi

Słyszysz„Bank nic nie może zrobić — to Pana pomyłka.”

Prawo mówiBank nie odpowiada za błędny numer, ale musi podjąć działania, żeby odzyskać pieniądze, a gdy się nie uda — udostępnić Ci informacje potrzebne do ich odzyskania.

Słyszysz„Pieniądze przyszły na moje konto, więc są moje.”

Prawo mówiNie — pieniądze otrzymane bez podstawy prawnej trzeba oddać (art. 405 KC).

Co przygotować

  • Dowód umowy lub ustaleń — Wiadomości, umowa, świadkowie.
  • Potwierdzenia przelewów —
  • Korespondencja z drugą stroną — Maile, SMS-y, czaty, numery zgłoszeń — zrzuty ekranu albo wydruki.

Wzory pism w tej sprawie

Poradniki

Najczęstsze pytania

Czy bank odda mi pieniądze za błędny przelew?

Bank nie odpowiada za pomyłkę w numerze, ale musi spróbować odzyskać kwotę, a bank odbiorcy musi z nim współpracować (art. 143 ustawy o usługach płatniczych).

Czy odbiorca może zatrzymać pieniądze?

Nie. Pieniądze otrzymane bez podstawy trzeba zwrócić — to bezpodstawne wzbogacenie (art. 405 KC).

Skąd wezmę dane odbiorcy?

Jeśli bank nie odzyska pieniędzy, na Twój pisemny wniosek udostępni informacje potrzebne do dochodzenia zwrotu.

Podstawa: art. 143 ustawy z 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych; art. 405 Kodeksu cywilnego.

Podobne sprawy