Wzór: Reklamacja rachunku i wniosek o niewyłączanie usług
Poniżej pełny wzór z polami do uzupełnienia. Szybciej i bez pomyłek: opisz swoją sytuację — wstawimy Twoje dane, policzymy terminy i dobierzemy podstawy prawne do Twojej sprawy.
[uzupełnij: miejscowość], 15 listopada 2026 [uzupełnij: Twoje imię i nazwisko] [uzupełnij: Twój adres] [uzupełnij: nazwa firmy lub osoby] [uzupełnij: adres firmy lub osoby] REKLAMACJA I WNIOSEK O NIEWYŁĄCZANIE USŁUG Do: [uzupełnij: operator]. Dotyczy: umowy o świadczenie usług telefonii komórkowej. Składam reklamację naliczonej należności. Uzasadnienie: [uzupełnij: dlaczego rachunek jest błędny — np. usługa, której nie zamawiałem, błędna stawka]. Wnoszę o korektę rachunku oraz o niewyłączanie i nieograniczanie usług do czasu rozpatrzenia reklamacji. Należność, której nie kwestionuję, opłacę w terminie. Proszę o potwierdzenie, że do czasu rozpatrzenia reklamacji usługi nie zostaną wyłączone. Proszę o odpowiedź na piśmie w terminie 30 dni. Z poważaniem [uzupełnij: podpis] Załączniki: 1. kopia rachunku 2. potwierdzenia dotychczasowych wpłat
Wzór ma charakter informacyjny — sprawdź, czy pasuje do Twojej sytuacji. To nie jest porada prawna.
Kiedy to pismo się przyda
Operator może ograniczyć lub zawiesić usługi za zaległości tylko na zasadach z umowy. Rachunek, z którym się nie zgadzasz, zareklamuj — operator ma 30 dni na odpowiedź. Sprawdź swoją sytuację: operator grozi wyłączeniem telefonu lub internetu.
Jak postępować krok po kroku
- Sprawdź na fakturze, za co jest zaległość.
- Jeśli się z nią nie zgadzasz — złóż reklamację na piśmie i zachowaj potwierdzenie.
- Bezsporną część zapłać od razu, żeby ograniczyć ryzyko wyłączenia.
- Jeśli nie możesz zapłacić — poproś o raty, zanim operator rozwiąże umowę.
- Po zapłacie żądaj odblokowania usług i obniżenia abonamentu za czas wyłączenia.
Podstawa prawna: ustawa — Prawo komunikacji elektronicznej (reklamacje usług); umowa i regulamin świadczenia usług.