Przejdź do treści

Hejt i pomówienia — wezwanie do usunięcia wpisu i przeprosin

Za nieprawdziwe zarzuty i obelgi możesz żądać usunięcia wpisu, przeprosin i zadośćuczynienia (art. 24 i 448 KC). Najpierw zabezpiecz dowody — zrzuty ekranu z adresem i datą.

Sprawdź swoją sytuację za darmo

Jak to załatwić krok po kroku

  1. Zabezpiecz dowody: zrzuty ekranu z adresem, datą i nazwą konta.
  2. Zgłoś wpis do serwisu formularzem zgłaszania naruszeń.
  3. Wyślij autorowi wezwanie: usunięcie, przeprosiny, ewentualnie zadośćuczynienie — z terminem 7 dni.
  4. Brak reakcji — pozew o ochronę dóbr osobistych albo prywatny akt oskarżenia.
  5. Pilnuj roku na prywatny akt oskarżenia od dowiedzenia się o sprawcy.

Słyszysz — a prawo mówi

Słyszysz„W internecie każdy może pisać, co chce — to wolność słowa.”

Prawo mówiWolność słowa nie obejmuje nieprawdziwych zarzutów i obelg. Za naruszenie dóbr osobistych można żądać usunięcia wpisu, przeprosin i zadośćuczynienia (art. 24 i 448 KC).

Słyszysz„Wpis jest anonimowy, więc nic nie da się zrobić.”

Prawo mówiZgłoś wpis do serwisu i zabezpiecz dowody. Autora można ustalić z pomocą policji, prokuratury albo sądu.

Co przygotować

  • Dowód umowy lub ustaleń — Wiadomości, umowa, świadkowie.
  • Potwierdzenia przelewów —
  • Korespondencja z drugą stroną — Maile, SMS-y, czaty, numery zgłoszeń — zrzuty ekranu albo wydruki.

Wzory pism w tej sprawie

Najczęstsze pytania

Czym są dobra osobiste?

M.in. cześć, dobre imię, wizerunek, prywatność i tajemnica korespondencji (art. 23 KC). Chroni je art. 24 KC.

Czego mogę żądać od hejtera?

Zaprzestania naruszeń, usunięcia wpisu, przeprosin w odpowiedniej formie oraz zadośćuczynienia albo wpłaty na cel społeczny (art. 24 § 1 i art. 448 KC).

Czy zła opinia o mojej firmie to naruszenie?

Nie każda. Rzeczowa krytyka i prawdziwa negatywna opinia są dozwolone. Naruszeniem są nieprawdziwe zarzuty, obelgi i wpisy pisane wyłącznie po to, by zaszkodzić.

Co, jeśli autor jest anonimowy?

Zabezpiecz dowody i zgłoś wpis do serwisu. Ustalenie autora zwykle wymaga pomocy policji, prokuratury albo sądu.

Ile mam czasu?

Prywatny akt oskarżenia o zniesławienie lub znieważenie — rok od dowiedzenia się o sprawcy. Zadośćuczynienie — 3 lata. Usunięcia wpisu i przeprosin możesz żądać bez ograniczenia czasu.

Podstawa: art. 23, 24 i 448 Kodeksu cywilnego; art. 212 i 216 oraz art. 101 § 2 Kodeksu karnego.

Podobne sprawy