Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot — ile i jak

250, 400 lub 600 euro — kiedy się należą, kiedy linia może odmówić i jak złożyć wniosek bez pośredników.

Kiedy należy się odszkodowanie

Gdy dotrzesz do celu co najmniej 3 godziny później, gdy lot odwołano z wyprzedzeniem krótszym niż 14 dni albo gdy nie wpuszczono Cię na pokład wbrew Twojej woli. Dotyczy wylotów z UE, Norwegii, Islandii i Szwajcarii oraz przylotów tam liniami z tych państw. Loty z Wielkiej Brytanii podlegają brytyjskim przepisom o podobnych zasadach.

Ile

250 euro przy lotach do 1500 km, 400 euro przy lotach 1500–3500 km i wszystkich dłuższych lotach w UE, 600 euro przy lotach z/do kraju spoza UE powyżej 3500 km — a gdy opóźnienie wyniosło 3–4 godziny, linia może obniżyć tę kwotę do 300 euro.

Kiedy linia może odmówić

Tylko przy nadzwyczajnych okolicznościach, których nie dało się uniknąć — np. ekstremalna pogoda czy zamknięcie lotniska. Typowa usterka techniczna to ryzyko linii.

Jak złożyć wniosek

Wniosek do linii (formularz lub pismo) z kartą pokładową i rezerwacją. Po odmowie — skarga do Rzecznika Praw Pasażera przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego, bezpłatnie. Pamiętaj: roszczenie przedawnia się po roku od lotu, a ani wniosek, ani skarga tego terminu nie wstrzymują — jeśli linia nie zapłaci, pozew trzeba złożyć przed jego upływem.

Załatw to od razu

• Opóźniony lot — odszkodowanie 250–600 euro
• Odwołany lot — zwrot biletu i odszkodowanie
• Zgubiony lub uszkodzony bagaż

Poradnik ma charakter informacyjny i nie jest poradą prawną.