Zgubiony lub uszkodzony bagaż
Zgubiony bagaż zgłoś od razu na lotnisku (raport PIR). Uszkodzenie — w 7 dni, opóźnienie — w 21 dni od otrzymania.
Sprawdź swoją sytuację za darmo
Jak to załatwić krok po kroku
- Zrób zdjęcia i spisz protokół szkody.
- Ustal sprawcę i jego ubezpieczyciela OC.
- Wyślij wezwanie z wyceną szkody.
- Ubezpieczyciel ma 30 dni na wypłatę (bezsporną część zawsze w tym terminie); po odmowie — reklamacja i Rzecznik Finansowy.
Najczęstsze pytania
Sąsiad mnie zalał — kto płaci?
Zwykle sąsiad, a jeśli ma OC w życiu prywatnym — jego ubezpieczyciel. Gdy przyczyną był pion lub dach, odpowiada wspólnota lub spółdzielnia.
Ile mam na reklamację bagażu?
7 dni od odbioru przy uszkodzeniu, 21 dni od dostarczenia przy opóźnieniu. Pozew przeciw linii — w ciągu 2 lat od przylotu.
Podstawa: art. 415, 433, 442¹, 817, 822 KC; Konwencja montrealska, art. 17–19, 22, 31, 35.
Podobne sprawy
- Źle wykonany remont — co zrobić?
- Fachowiec nie dokończył pracy i nie przychodzi
- Reklamacja usługi fryzjera lub kosmetyczki
- Pralnia zniszczyła ubranie
- Serwis zepsuł sprzęt oddany do naprawy
- Opóźniony lot — odszkodowanie 250–600 euro
- Odwołany lot — zwrot biletu i odszkodowanie
- Wycieczka niezgodna z ofertą — reklamacja do biura podróży