Przejdź do treści

Odwołany lot — zwrot biletu i odszkodowanie

Przy odwołanym locie masz prawo do zwrotu biletu lub lotu zastępczego, a często także do odszkodowania.

Sprawdź swoją sytuację za darmo

Jak to załatwić krok po kroku

  1. Sprawdź, o ile później dotarłeś do celu albo kiedy poinformowano Cię o odwołaniu.
  2. Zachowaj kartę pokładową i potwierdzenie rezerwacji.
  3. Złóż wniosek do linii lotniczej.
  4. Po odmowie — skarga do Rzecznika Praw Pasażera albo pozew.

Najczęstsze pytania

Ile wynosi odszkodowanie?

250 euro (do 1500 km), 400 euro (loty w UE powyżej 1500 km i inne loty 1500–3500 km), 600 euro (loty z/do kraju spoza UE powyżej 3500 km; przy opóźnieniu 3–4 godziny linia może obniżyć je do 300 euro).

Czy usterka samolotu zwalnia linię z odszkodowania?

Zwykle nie — usterki techniczne to ryzyko przewoźnika, a nie „nadzwyczajne okoliczności”.

Czy muszę korzystać z firmy odszkodowawczej?

Nie. Wniosek złożysz sam i zatrzymasz całą kwotę.

Podstawa: rozporządzenie (WE) nr 261/2004, art. 4–8; wyrok TSUE C-402/07 Sturgeon; art. 778 KC, uchwała SN III CZP 111/16 (przedawnienie).

Podobne sprawy