Przejdź do treści

Meble na wymiar — opóźnienie lub wady

Gdy wykonawca mebli na wymiar wyraźnie nie zdąży, możesz odstąpić od umowy jeszcze przed terminem; po terminie wyznacz mu dodatkowy. Wady reklamujesz jak przy zakupie — choć zwrotu w 14 dni tu nie ma.

Sprawdź swoją sytuację za darmo

Jak to załatwić krok po kroku

  1. Sprawdź w umowie termin wykonania, cenę i to, czy wpłata to zaliczka czy zadatek.
  2. Zbieraj dowody: projekt, wiadomości, notatki z rozmów, zdjęcia.
  3. Wykonawca wyraźnie nie zdąży — odstąp od umowy jeszcze przed terminem.
  4. Termin minął — wyznacz dodatkowy termin z zagrożeniem odstąpienia.
  5. Meble mają wady — złóż reklamację z żądaniem naprawy, obniżki albo odstąpienia.

Słyszysz — a prawo mówi

Słyszysz„Meble na wymiar nie podlegają reklamacji — robiliśmy je specjalnie dla Pana.”

Prawo mówiWykonane na zamówienie meble możesz reklamować tak jak kupione — nie przysługuje tylko zwrot w 14 dni bez podania przyczyny.

Słyszysz„Dopóki nie minął termin, nie może Pan odstąpić od umowy.”

Prawo mówiJeśli wykonawca tak się opóźnia, że nie zdąży w terminie, możesz odstąpić jeszcze przed jego upływem (art. 635 KC).

Co przygotować

  • Dowód umowy lub ustaleń — Wiadomości, umowa, świadkowie.
  • Potwierdzenia przelewów —
  • Korespondencja z drugą stroną — Maile, SMS-y, czaty, numery zgłoszeń — zrzuty ekranu albo wydruki.

Wzory pism w tej sprawie

Najczęstsze pytania

Czy mogę zwrócić meble na wymiar w 14 dni?

Nie. Zwrot bez podania przyczyny nie przysługuje przy rzeczach wykonanych według Twojej specyfikacji (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Wady i opóźnienia możesz jednak reklamować.

Stolarz nawet nie zaczął, a termin za dwa tygodnie. Co mogę zrobić?

Jeśli opóźnienie jest tak duże, że nie jest prawdopodobne, by zdążył, możesz odstąpić od umowy od razu, bez czekania na termin (art. 635 KC).

Termin minął, a mebli nie ma — od razu odstąpić?

Najpierw wyznacz odpowiedni dodatkowy termin z zastrzeżeniem, że po nim odstąpisz od umowy (art. 491 § 1 KC). Po jego bezskutecznym upływie składasz oświadczenie o odstąpieniu.

Meble są krzywe albo w innym kolorze niż w projekcie. Czego mogę żądać?

Najpierw naprawy albo wymiany elementów. Gdy wykonawca odmówi, nie zrobi tego w rozsądnym czasie albo wada wraca — obniżenia ceny, a przy wadzie istotnej odstąpienia od umowy.

Co z zaliczką, gdy odstąpię od umowy?

Zaliczka wraca w całości. Jeśli w umowie wpłata była nazwana zadatkiem, a umowy nie wykonał wykonawca, możesz żądać zwrotu zadatku w podwójnej wysokości.

Podstawa: art. 491 § 1, art. 635 i art. 638 Kodeksu cywilnego; rozdział 5a i art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

Podobne sprawy