Przejdź do treści

Serwis zepsuł sprzęt oddany do naprawy

Serwis odpowiada za szkodę wyrządzoną przy naprawie — możesz żądać odszkodowania lub ponownej naprawy.

Sprawdź swoją sytuację za darmo

Jak to załatwić krok po kroku

  1. Zrób zdjęcia i zbierz umowę, kosztorys, rachunki i wiadomości.
  2. Wyślij reklamację z konkretnym żądaniem i terminem.
  3. Jeśli w trakcie prac wykonawca nie poprawi ich w wyznaczonym terminie — możesz powierzyć poprawki innej firmie na jego koszt. Po odbiorze żądaj usunięcia wad, a koszt poprawek innej firmy dochodź jako odszkodowania.
  4. Przy sporze o jakość pomocna jest opinia rzeczoznawcy.

Najczęstsze pytania

Czy muszę dać wykonawcy szansę na poprawki?

Zwykle tak — wyznacz mu termin na piśmie. W trakcie prac po upływie terminu możesz powierzyć poprawki komuś innemu na jego koszt. Po odbiorze pracy koszt poprawek innej firmy dochodzisz jako odszkodowania — zachowaj rachunki i dokumentację wad.

Czy umowa ustna się liczy?

Tak. Dowodem mogą być SMS-y, maile, przelewy i świadkowie.

Podstawa: art. 627 i nast. KC (dzieło); art. 734 i nast. KC (zlecenie); art. 471 KC; art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

Podobne sprawy