Kurs lub szkolenie się nie odbyło — zwrot pieniędzy
Gdy usługa się nie odbyła, należy Ci się zwrot zapłaty.
Sprawdź swoją sytuację za darmo
Jak to załatwić krok po kroku
- Zrób zdjęcia i zbierz umowę, kosztorys, rachunki i wiadomości.
- Wyślij reklamację z konkretnym żądaniem i terminem.
- Jeśli w trakcie prac wykonawca nie poprawi ich w wyznaczonym terminie — możesz powierzyć poprawki innej firmie na jego koszt. Po odbiorze żądaj usunięcia wad, a koszt poprawek innej firmy dochodź jako odszkodowania.
- Przy sporze o jakość pomocna jest opinia rzeczoznawcy.
Najczęstsze pytania
Czy muszę dać wykonawcy szansę na poprawki?
Zwykle tak — wyznacz mu termin na piśmie. W trakcie prac po upływie terminu możesz powierzyć poprawki komuś innemu na jego koszt. Po odbiorze pracy koszt poprawek innej firmy dochodzisz jako odszkodowania — zachowaj rachunki i dokumentację wad.
Czy umowa ustna się liczy?
Tak. Dowodem mogą być SMS-y, maile, przelewy i świadkowie.
Podstawa: art. 627 i nast. KC (dzieło); art. 734 i nast. KC (zlecenie); art. 471 KC; art. 7a ustawy o prawach konsumenta.