Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR) — co to jest?

Polubowne zakończenie sporu bez sądu — przez mediację lub rozstrzygnięcie uprawnionego podmiotu (np. przy Prezesie UKE dla telekomunikacji, przy Prezesie URE dla energii, Rzecznik Finansowy). Rejestr takich podmiotów prowadzi Prezes UOKiK. Firma, która odrzuca reklamację, musi poinformować, czy zgadza się na taką drogę.

Podstawa prawna: ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. To nie jest porada prawna.

Sprawy, w których to się przyda

• Sklep odmawia przyjęcia reklamacji — co zrobić?

Masz taką sprawę? Opisz ją

Sprawdź, co mogę zrobić Za darmo · bez zakładania konta · ok. 2 minuty

Inne pojęcia

• Niezgodność towaru z umową
• Rękojmia za wady
• Gwarancja
• Reklamacja
• Uznanie reklamacji z milczenia
• Odstąpienie od umowy (zwrot bez podania przyczyny)
• Konsument
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta
• Przedawnienie
• Przerwanie biegu przedawnienia
• Nakaz zapłaty
• Sprzeciw od nakazu zapłaty
• E-sąd (EPU)
• Awizo i doręczenie zastępcze
• Wezwanie do zapłaty
• Odsetki ustawowe za opóźnienie
• Odsetki za opóźnienie w transakcjach handlowych
• Kara umowna
• Kaucja za mieszkanie
• Najem okazjonalny
• Sankcja kredytu darmowego
• Rzecznik konsumentów
• Rzecznik Finansowy
• Pełnomocnictwo